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Bienvenue sur le site internet la-carte.lu. En utilisant le site internet, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté, sans limitation ni réserve, la charte sur la protection des données à caractère personnel (la « charte ») et nos conditions générales d’utilisation. Veuillez noter que d'autres conditions générales et chartes sur la protection des données à caractère personnel s’appliquent à nos autres sites et nous vous recommandons donc de les consulter attentivement.
Le Règlement Général sur la Protection des Données (règlement EU 2016/679) demande aux entreprises établies sur le territoire de l’Union Européenne ou offrant des biens ou services vers l’UE, traitant des données personnelles, à répondre à un ensemble d’obligations dans le but de garantir la protection des droits et des libertés des personnes concernées par ces traitements.
La charte vise à vous informer de ces droits et libertés que vous pouvez faire valoir à l'égard de notre utilisation de vos données personnelles et décrit les mesures que nous mettons en œuvre afin de les protéger. Circle K Luxembourg S.A. peut modifier ou mettre à jour cette déclaration de confidentialité pour tenir compte des commentaires des clients ou refléter les changements dans ses activités de traitement.
Circle K Luxembourg S.A. est responsable des traitements de données personnelles relatifs à la gestion du site internet et de ses relations contractuelles avec ses clients. Ces traitements sont mis en œuvre conformément à la réglementation en vigueur.
Lors de votre visite du site internet, vous êtes susceptibles de nous fournir un certain nombre de données personnelles afin de profiter des services offerts. Entre autres :
| Données concernées | Finalités |
| Cookies (voir point 4 de la charte) | Suivi de l’activité sur le site internet |
| Données d’identification personnelles | Commande de cartes carburants Gift Cards |
| Données de carte bancaire | Paiement de la commande |
Dans le formulaire en ligne, les champs obligatoires sont marqués d’un astérisque. À défaut de réponse aux questions obligatoires, nous ne serons pas en mesure de traiter votre commande.
Circle K Luxembourg S.A. ne conservera pas vos données à caractère personnel plus longtemps que nécessaire. La durée effective du traitement et de la conservation est déterminée en fonction des finalités du traitement, en tenant compte des délais de prescription et des éventuelles obligations de conservation découlant d’une législation spécifique (p. ex., législation comptable et sociale). Circle K se réserve le droit de conserver vos données pendant une durée de 5 années après votre dernière commande.
Vos données personnelles sont susceptibles d’être communiquées exclusivement à certains départements du responsable du traitement ou de ses filiales détenues directement ou indirectement, ainsi qu’à certains partenaires, distributeurs indépendants ou sous-traitants à des fins d'analyses et d'enquêtes.
Tout transfert de données vers un pays tiers hors de l’Espace Economique Européen est réalisé en conformité avec la réglementation applicable et de manière à assurer une protection adéquate des données. À cet effet, pour les transferts de données personnelles intra-groupe, la compagnie Circle K a adopté des « Binding Corporate Rules » (BCR) (Règles internes d'entreprise) régissant le traitement des données personnelles originaires de l'Union européenne. Pour les transferts de données hors de l’Espace Economique Européen, d’autres garanties sont mises en place.
Circle K Luxembourg S.A. met en œuvre des mesures appropriées pour préserver la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles et, notamment, pour empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès.
Un cookie est un fichier qui permet d’enregistrer des informations relatives à la navigation de votre ordinateur sur le site internet (ex. nombres de visites, nombre de pages vues…) et permet notamment de faciliter vos visites sur le site.
Vous pouvez à tout moment supprimer les « cookies » installés sur votre ordinateur, vous opposer à l'enregistrement de nouveaux « cookies » et recevoir une notification avant l’installation d’un nouveau cookie en configurant votre outil de navigation via les instructions figurant ci-dessous « Types de cookies, cookies et statistiques et paramétrage ».
Veuillez noter que si vous désinstallez un « cookie » ou si vous vous opposez à l’installation de « cookies » sur votre machine, vous risquez de ne pas être en mesure de bénéficier de certains des services du site internet.
Les cookies qui peuvent être installés sur votre serveur lorsque vous naviguez sur le site sont des cookies qui ont soit pour finalité exclusive de permettre ou de faciliter la communication par voie électronique ou qui sont strictement nécessaires à la fourniture du service que vous demandez (cookies de langues, cookies d’identification …), soit des cookies de statistiques ou autres cookies dans les conditions décrites ci-dessous.
Lorsque les cookies exigent votre accord préalable à leur installation nous vous le demandons au moyen du lien « pour en savoir plus », figurant sur la première page du site internet, étant précisé que la poursuite de votre navigation sur le site vaut acceptation.
Les cookies proposés par le responsable de traitement.
Les cookies de statistiques permettent de mesurer le nombre de visites, le nombre de pages vues ainsi que l’activité des utilisateurs sur le site et leur fréquence de retour. Votre adresse IP est également collectée afin de déterminer la ville depuis laquelle vous vous connectez. Celle-ci est immédiatement anonymisée après utilisation empêchant votre identification en tant que personne physique. Les données statistiques de fréquentation sont recueillies par le prestataire Google Analytics et sont par la suite restituées au responsable de traitement de façon agrégée et anonyme dans une interface web à laquelle il a seul accès. Les données recueillies ne sont pas cédées à des tiers ni utilisées à d’autres fins.
Comment supprimer, autoriser et gérer les “cookies” ?
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Safari : http://www.apple.com/fr/privacy/use-of-cookies
Opera : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html
Vous disposez de nombreux droits visant à vous donner un meilleur contrôle du traitement de vos données à caractère personnel. Vous trouverez de plus amples informations ci-dessous :
Toute personne concernée a le droit de se désabonner des messages publicitaires, messages d’information, propositions et offres pour les produits et services de Circle K Luxembourg (« opt-out »).
Si vous êtes client et que vous indiquez ne plus vouloir recevoir de messages publicitaires, sachez que vous êtes susceptible de continuer à recevoir des messages de Circle K Luxembourg dans le cadre de l’exécution de votre commande ou du suivi de celle-ci (p. ex., pour évaluer votre satisfaction).
Vous disposez toujours du droit d’accès à vos données à caractère personnel.
Vous avez également le droit de demander à Circle K Luxembourg de corriger des inexactitudes ou incomplétudes dans vos données à caractère personnel. Si vous l’estimez nécessaire, vous pouvez en outre demander à Circle K Luxembourg de limiter le traitement de vos données à caractère personnel.
Vous pouvez toujours vous opposer, sans frais, au traitement automatisé de vos données à caractère personnel.
Vous pouvez demander, à certaines conditions, l’effacement de vos données. Dans ce cas, vous devez cependant prendre en considération le fait que nous ne serons plus en mesure de vous offrir un service si vous le souhaitez. Votre droit à l’oubli n’est toutefois pas absolu. Nous avons le droit de conserver vos données lorsque cela est nécessaire, entre autres :
Au respect d’une obligation légale.
A la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.
Lorsque vos données à caractère personnel sont traitées parce que vous y avez consenti, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en en faisant la demande par e-mail à l’adresse : ck.lu-contact-gdpr@circlekeur.com.
Vous avez également le droit, à certaines conditions, de nous demander de transférer à un autre responsable du traitement les données à caractère personnel que vous nous avez communiquées pour l’exécution du contrat ou pour lesquelles vous avez donné votre consentement. Dans la mesure du techniquement possible, nous envoyons vos données à caractère personnel directement au nouveau responsable du traitement.
Vous pouvez exercer ces droits facilement et gratuitement en nous adressant un e-mail à l’adresse électronique suivante : ck.lu-contact-gdpr@circlekeur.com. Afin de pouvoir vérifier votre identité, nous vous demandons d’envoyer une copie du recto de votre carte d’identité. Cette copie sera consultée pour vérifier votre identité et supprimée immédiatement après.
Circle K Luxembourg reste à votre disposition pour toute question concernant la façon dont nous gérons vos données personnelles. Le responsable des traitements se réserve toutefois le droit de refuser toute demande qui serait considérée comme abusive. Veuillez adresser votre demande via le formulaire de contact, par email à notre Data Protection Officer ou par courrier postal à l’adresse suivante :
Circle K Luxembourg S.A.
Correspondant GDPR
310 Rte d'Esch
L-1471 Luxembourg
Version janvier 2024
Les commandes à partir de 50€ sont acceptées. Le valeur minimale par carte est de 15€ TTC.
Selon votre commande, vous profitez d’une remise sur le montant global.
Vous pouvez choisir le montant souhaité. Pour info : les montants standards sont 25€, 50€, 100€, 200€, 500€.
Dès réception de votre paiement, un colis sécurisé est envoyé dans les 4 jours ouvrables.
Non, la Gift Card achetée au Grand-Duché de Luxembourg est uniquement acceptée au Grand-Duché.
Veuillez nous contacter en cas de carte défectueuse de sorte que nous puissions l’échanger.
Oui, cela est possible en respectant un montant minimum de 50 €. Si vous souhaitez acheter des Gift Cards pour un montant total inférieur à 50€, nous vous invitons à l’acheter dans votre station-service TotalEnergies.
Oui. Vous le trouvez sur le recto de la carte.
Oui, vous pouvez commander des pochettes cadeaux lors de votre commande de Gift Cards.
Non, mais vous pouvez marquer le nom de votre entreprise sur la carte : un champs de 23 caractères vous permet de mettre un message alphanumérique. Cette service est offert.
Chaque Gift Cards est valable un an à compter de son émission. Vous trouverez la date d’échéance au recto de la carte.
Oui, après chaque utilisation, vous trouvez le solde de votre carte sur votre ticket de caisse. Vous pouvez également nous contacter pour consulter votre solde au +352 26 37 57 57.
Lors de votre commande de cartes Gift Cards, 2 choses sont à distinguer :
1. Les frais de service
2. La valeur des Gift Cards
1. Lors de votre commande de Gift Cards, vous pouvez récupérer la TVA des frais de service.
2. Comme indiqué sur votre facture, les Gift Cards vous sont vendues à 0% de TVA. C’est-à-dire : si vous achetez une Gift Cards
à la valeur de € 50, € 50 TTC vous seront facturés. La TVA n’est due que lors de l’enlèvement du carburant en station. Sur votre reçu suite
à votre plein, vous voyez le montant de TVA payé. Vous pouvez introduire ce reçu dans votre comptabilité afin de récupérer la TVA.
Toute commande et utilisation de Gift Card implique l’acceptation par l’utilisateur des conditions générales ci-après. Ces conditions générales s’appliquent prioritairement, les Conditions générales de vente de Circle K Luxembourg ne s’appliquant qu’à titre supplétif. Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les modalités de fonctionnement du service Gift Card, d’achat de carburant et d’utilisation des Gift Cards (les « Cartes »), qui permettent d’enlever les Produits indiqués à l’article 2, dans un Réseau de points de vente au Luxembourg (le « Réseau »). Le Réseau est susceptible d’être modifié à tout moment. Le guide de ces points de vente est accessible sur simple demande auprès de Circle K Luxembourg S.A. (ci-après « Circle K Luxembourg ») ainsi que via le site Internet https://services.totalenergies.lu.
Les Cartes permettent l’enlèvement de carburants (les « Produits ») dans les points de vente au Luxembourg. Circle K Luxembourg ne pourra être tenue responsable de l’éventuelle indisponibilité, temporaire ou définitive, des Produits dans un ou plusieurs points de vente. Circle K Luxembourg pourra à tout moment compléter ou modifier les Produits. Toute réclamation relative à un Produit défectueux doit être notifiée dans la semaine qui suit la découverte du défaut à Circle K Luxembourg et accompagnée des documents justificatifs. Aucune réclamation ne sera recevable à l’issue de ce délai.
Le Client peut commander des cartes à Circle K Luxembourg, pour un montant minimum de 50 EUR par commande et minimum 15 EUR par Carte commandée, au moyen du formulaire émis par Circle K Luxembourg. Les Cartes seront facturées à leur valeur faciale, sous déduction de la remise éventuellement octroyée. Le formulaire de commande fixe en outre la participation aux frais d’envoi (10 EUR HTVA) ainsi que le coût de fabrication par boîte de 100 cartes (6 EUR HTVA) qui sera mis à charge du Client. Après paiement de la facture correspondante, Circle K Luxembourg fournira au Client le nombre de Cartes demandées, chargées à concurrence de la valeur définie dans la commande. Les Cartes seront livrées au Client dans les 6 jours ouvrables du paiement de sa commande. À défaut de réception dans ce délai, il appartient au Client d’envoyer immédiatement un courrier électronique (email) à l’adresse ck.lu- mobility@circlekeur.com afin d’informer Circle K Luxembourg de la non-réception des Cartes. Plus aucune contestation ne sera admise après un délai de 30 jour ouvrable après paiement et les Cartes seront donc considérées comme valablement réceptionnées par le Client passé ce délai.
Toute Carte remise au Client permet à celui-ci d’enlever des Produits, à concurrence d’un montant prédéfini. L’enlèvement de Produits au moyen d’une Carte peut se faire en une ou plusieurs fois, jusqu’à épuisement du solde. Pour valider tout enlèvement de Produit, la Carte doit être préalablement insérée dans le lecteur de cartes du point de vente, après introduction du code figurant sur la Carte. Le code en question n’est en aucun cas un code confidentiel et ne protège donc pas la Carte contre un usage frauduleux. Dans le cas où le montant disponible de la carte serait insuffisant pour régler le montant total de la transaction, le Client devra solder le paiement avec de l’espèce uniquement. Circle K Luxembourg ne pourra être tenue responsable pour une éventuelle indisponibilité du lecteur de cartes dans le point de vente. Le prix des Produits enlevés correspondra au prix affiché à la pompe au jour de l’enlèvement.
Chaque Carte reste valide jusqu’à la date d’expiration qui y est mentionnée. Une Carte non valide pourra être conservée ou confisquée par le point de vente. Il appartient au Client d’épuiser le solde de toute Carte avant la fin de validité de celle-ci. Tout montant restant sur une Carte périmée sera perdu pour le Client. Le Client demeure responsable de sa Carte et de son utilisation jusqu’à expiration de sa validité.
Le Client aura la garde des Cartes qui lui seront confiées. À ce titre, il prendra notamment toutes les mesures utiles pour en éviter la perte, le vol ou la détérioration. Le Client sera responsable de l’utilisation faite des Cartes. Les Cartes ne sont ni échangées ni reprises. Le solde restant sur une Carte perdue ou volée ne pourra en aucun cas être remboursé. En cas de Carte défectueuse, celle-ci pourra être échangée contre une nouvelle Carte pré-chargée à concurrence du solde restant sur la Carte défectueuse.
de plein droit et sans intervention judiciaire, suspendre la validité de la ou des Cartes du Client, en cas de non-respect par le Client des Conditions Générales, en cas de fraude, d’utilisation anormale, en cas d’impayé ou d’insolvabilité notoire du Client. Ces mesures pourront être prises sans préavis et sans préjudice de toute indemnité que Circle K Luxembourg pourra être fondée à obtenir.
La vente des Produits se fait lors du paiement de ceux-ci, le transfert de propriété étant différé. Le transfert des risques de perte ou de détérioration des Produits achetés s’effectue lors de leur enlèvement sur le point de vente au moyen de la Carte correspondante.
En l’absence de paiement ou en cas de retard, Circle K Luxembourg pourra faire valoir de plein droit et sans mise en demeure ou sommation préalable des intérêts de retard, la suspension partielle ou totale du contrat, voire la résiliation. En cas de retard de paiement dépassant les quinze jours de la date d’échéance de la facture, le client devra à Circle K Luxembourg de plein droit et sans mise en demeure préalable des intérêts de retard de 1 % par mois, ceci sans préjudice de Circle K Luxembourg de suspendre ou résilier le contrat. En outre, toute facture demeurant impayée après qu’un premier rappel écrit ait été adressé à l’acheteur sera automatiquement majorée de 15% avec un minimum de 50.- euros à titre de clause pénale forfaitaire et irréductible destinée à réparer le préjudice causé au vendeur dans la gestion et l’organisation de son entreprise.
Les informations recueillies dans le cadre de la présente commande font l’objet d’un traitement informatique destiné à la gestion du dossier Client, à la fabrication des Cartes, à la facturation et à la fourniture des services accessoires. Circle K Luxembourg, en tant que responsable de traitement, traite les données personnelles conformément à la réglementation en vigueur. Les destinataires des données sont Circle K Luxembourg et les sociétés intervenant pour les besoins de l’exécution de la présente commande. Les données à caractère personnel sont réservées à l’usage de Circle K Luxembourg et ne pourront être transmises qu’à des sociétés de la compagnie Circle K ou des prestataires intervenant dans la gestion et la fabrication des Cartes ainsi que la prestation des services accessoires. Ces données seront conservées par Circle K Luxembourg pendant 5 ans après la commande. Conformément à la règlementation en vigueur, le Client bénéficie d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, ainsi que d’un droit d’opposition, de limitation et de portabilité relativement aux informations le concernant auprès de Circle K Luxembourg S.A. des données les concernant soit à l’adresse : 310 route d’Esch, 1471 Luxembourg, soit par email à l’adresse électronique ck.lu-contact-gdpr@circlekeur.com
Toute reproduction ou représentation du logo Circle K ou de la Gift Card dans le cadre de la réalisation de documents de toute nature (publicitaires, promotionnels, commerciaux, etc …) est subordonnée à l’accord préalable de Circle K Luxembourg.
Les litiges éventuels seront soumis au Droit luxembourgeois avec attribution de juridiction aux Tribunaux de Luxembourg.
| Montant total de la commande | Réduction |
| Moins de 2 500,00€ | 0% |
| De 2 501,00€ à 5 000,00€ | 0.5% |
| De 5 001,00€ à 10 000,00€ | 1% |
| De 10 001,00€ à 15 000,00€ | 1.5% |
| Plus de 15 000,00€ | 2% |
*La remise calculée s’applique sur le montant des Gift Cards commandées seules. Le coût d’une personnalisation éventuelle vient en supplément.
Vous désirez nous envoyer un visuel personnalisé pour votre commande de cartes HappyFuel.
Merci de nous l'envoyer à mobility.lux@totalenergies.com et veuillez préciser, dans l'objet de votre mail, la référence unique suivante: <1748905030>.